Японские менеджеры исходят из того, что богатеет не тот, кто много зарабатывает, а тот, кто мало тратит. «Мы, — отмечает Таити Оно в предисловии к американскому изданию, — сосредоточили свои усилия на том, чтобы ликвидировать всякую деятельность, без которой на предприятии можно обойтись без ущерба для дела. При решении этой проблемы мы последовательно изучали причины различных излишеств в процессе производства и вырабатывали методы для их ликвидации». Советскому читателю, привыкшему к различного рода движениям н кампаниям в организации управления, следует обратить внимание на то, что борьба за рационализацию производства в Японии — не разовое, а «вечное» правило работы, своего рода базисная стратегия организации производства. Эта стратегия основана, с одной стороны, на системном подходе к организации производства, с другой — на вовлечении в его рационализацию всего персонала — от рабочего до президента.
Эти ключевые концептуальные подходы в свою очередь базируются на следующих четырех моментах.
Во-первых, на обязательном формировании в системе производства достаточно автономных и самостоятельно взаимодействующих производственных звеньев.
Во-вторых, на безусловном выполнении каждым звеном точно и в срок своих производственных функций. Здесь следует остановиться и отметить, что принципиальная особенность японской системы — горизонтальные, а не вертикальные, как у нас, связи. Производственные звенья в Японии не просто существуют автономно, но самостоятельно и непосредственно взаимодействуют с точностью часового механизма.
В-третьих, на гибком использовании рабочей силы. В-четвертых, на непрерывном внедрении творческих н новаторских идей в производство. Здесь нам тоже есть чему поучиться. Например, как поступает большинство наших хозяйственников, когда в цехах и на участках
появляется недозагрузка рабочих и оборудования? В большинстве случаев немедленно используют эту редкую возможность для пополнения незавершенного производства. Это, с одной стороны, повышает надежность функционирования производства, а с другой, оборачивается дополнительными расходами, удорожанием себестоимости изделий. Как поступают японцы? Онн меняют расстановку рабочих, вводят гибкие графики работы и т. п., т. е. изыскивают все возможности для экономии.
Нельзя сказать, что японские менеджеры, «ухватили бога за бороду» и открыли какие-то тайные источники повышения эффективности. Почти все, что они делают, хорошо известно всему миру, но на практике используется редко.