Однако некоторые позиции управления они действительно пересмотрели кардинально. Прежде всего »то относится к знаменитой системе «канбан», к которой нгредко ошибочно сводят всю систему организации про-п июдства на фирме «Тоёта».
Между тем в основе организации производства на «Тоёте» лежит стратегически иной, чем в других странах, н том числе и в СССР, подход к выбору цели производства. Основу американского и европейского подходов можно свести к шутливой рекламе Г. Форда: «Фирма «Форд» может покрасить автомобиль по желанию заказчика в любой цвет, если этот цвет черный». И действительно, американские н европейские компании, занятые массовым выпуском автомобилей, исходят при организации производства из того, чтобы опередить конкурента за счет более точного учета стандартных требований. Ориентируются на массового среднего покупателя.
Такой подход базируется на монопольном положении производителя и принципе «не хочешь — не бери, возьмут другие». Японцы стратегически ориентировали организацию своего производства на другие цели, более точно и полно соответствующие социально-экономическим потребностям человека в эпоху научно-технической революции. Например, девиз «Тоёты»: «Мы можем сделать такой автомобиль, какой Вы хотите» — это не просто лозунг. Фирма добивается не трансформации взглядов покупателя (хотя этим тоже широко пользуется), а приспособления всей своей производственной системы к запросам рынка, ориентируется на каждого конкретного потребителя. Профессионалы в области организации производства, безусловно, будут удивлены. Как можно совместить два таких, на первый взгляд, исключающих друг друга
1
б
подхода: массовый выпуск и ориентацию на каждого отдельного потребителя? Дело в том, что массовое производство основано на выпуске относительно узкого ассортимента продукции крупными партиями, а ориентация на конкретного потребителя требует изготовления широкой ассортиментной гаммы продукции мелкими и средними партиями. Оказывается, это противоречие разрешимо. Практически такой подход реализуется за счет напряженной подготовительной работы, создания огромного количества вариантов стандартного исполнения (модификаций, комплектаций и т. д.), блочных и модульных решений, позволяющих учесть почти любые варианты вкусов потребителей. Такая стратегическая ориентация системы «Тоёта» говорит о том, что неверно сводить систему организации производства на этой фирме к отдельным элементам («канбан», «дзидока» и т. д. ).