В этом отношении контроль качества на фирме «Тоёта» не только эффективнее, чем конвейерная система Генри Форда, но также и более «человечная».
Когда автор рассказал о системе управления производством на «Тоёте» американским инженерам на кон-
192
ферспции в 1981 г., многие из присутствующих заявили, что на рабочих их предприятий нельзя полагаться, рабочие станут останавливать линию просто для того, чтобы не работать. В Японии же проблема прямо противоположная. Вследствие высокого чувства ответственности рабочие зачастую не останавливают линию, когда должны это сделать, и даже вторгаются в процесс следующего производственного участка, чтобы завершить предписанные им операции. То есть они во что бы то ни стало стараются выполнить работу, несмотря на инструкции мастера остановить конвейер, если они запоздали или утомились.
Аналогичная проблема возникает также с частично занятыми и сезонными рабочими, которые зачастую отсылают изделие на следующий этап обработки, не установив всех деталей или не полностью закрепив их. В обоих случаях одни лишь субъективно-оценочные методы контроля качества могут оказаться неэффективными вследствие нежелания рабочего замедлять производственный процесс и привлекать к себе внимание, останавливая конвейер. Поэтому предусмотрен ряд устройств, останавливающих линию автоматически в случае, если рабочий не может завершить предписанных ему операций в отведенное время.
Средства автоматического контроля
как дополнение к субъективным методам
оценки качества
Предположим, что на какой-то производственной линии рабочие выполняют операции, передвигаясь вдоль подвесного конвейера. Пространственные зоны различных производственных операций разделены матами на полу наподобие тех, что используются в супермаркетах и аэропортах для автоматического открывания дверей. Если рабочий выходит из зоны пространства, отведенного ему для выполнения операции, то он наступает на такой мат, и линия останавливается. Аналогичный случай: инструмент для завинчивания гаек на колесах подвешен к монорельсу и движется вместе с рабочим, идущим вдоль линии.