Часть из них занимается этим постоянно, часть — эпизодически при возникновении проблем непосредственно на рабочих местах. В фирме «Тоёта» конечной целью деятельности «кружков качества» является развитие у рабочего чувства хозяина, предоставление каждому возможности быть выслушанным и при-
177
знанным, оказание содействия рабочему в овладении техническими знаниями и расширении их диапазона, создание механизма решения производственных задач. Цели деятельности «кружка качества» отличаются от целей, стоящих перед системой рационализаторских предложений. Оценка деятельности «кружка качества» вряд ли может проводиться исходя только из экономического результата внедрения усовершенствований, а, скорее, исходя из того, какой положительный эффект имеет деятельность кружка, насколько успешно преследуются поставленные цели и как активно участвуют в работе его члены.
Структура «кружков качества»
«Кружки качества» в компании «Тоёта» непосредственно связаны с производственной структурой предприятий, поэтому все работники должны участвовать в том или ином кружке. Кружок состоит из руководителя и подчиненных ему рабочих (рис. 9.4). При этом один кружок может быть объединен с другим кружком или мини-кружком, состоящим из членов большего кружка. Формирование того или иного кружка производится в соответствии с проблематикой, на которую будет направлена его деятельность. Начальник и мастер являются соответственно консультантом и заместителем консультанта.
На каждом предприятии или в отделении компании существуют комитеты содействия «кружкам качества». В компании «Тоёта» деятельность «кружков качества» поддерживается директором каждого предприятия. Некоторое время назад отделы кадров и отделы профессионального обучения также начали содействовать их работе. В результате в 1981 г. в концерне «Тоёта» насчитывалось около 4600 «кружков качества», в среднем в каждом кружке было по 6,4 человека.
Сферы деятельности
и достижения «кружков качества»
Темы, выбираемые кружками, не ограничиваются качеством продукции. Изучаются также проблемы сокращения издержек производства, эксплуатации и ремонта оборудования, безопасности труда, промышленного загрязнения и поиска взаимозаменяемых ресурсов.